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消费者质疑“大众通” 长城宽带无人上门检测

2018-11-06 13:49:52
消费者质疑“大众通” 长城宽带无人上门检测 内容提要:有一位长城宽带的工作人员给他打电话,解释说下载速率与使用的下载网站有关系,“大众通”这个产品的速率是正常的,然后表示会上门进行检测。

但一直也没有工作人员上门服务。

5月19日,记者两次拨打长城宽带天津分公司的热线电话,接听电话的客服人员均表示会将这个情况反馈给服务监督部门,请记者持机等待。

我家安装了长城宽带“大众通”,发现使用情况与其广告宣传存在很大差异。

按照长城宽带的宣传,“大众通”的下载速率为200KB/S,相当于1.6M,但经过我的实际测算,下载速率只能到达100KB/S左右,也就是相当于0.8M。

长城宽带的广告夸大了宣传效果,误导了消费者,应当对消费者有个交代。

读者田先生 附记 接到读者来信后,5月13日,记者与长城宽带天津分公司取得了联系。

该公司的一名工作人员表示,他们将会直接与读者联系。

几天后,记者与读者田先生电话联系,他告诉记者,有一位长城宽带的工作人员给他打电话,解释说下载速率与使用的下载网站有关系,“大众通”这个产品的速率是正常的,然后表示会上门进行检测。

但一直也没有工作人员上门服务。

5月19日,记者两次拨打长城宽带天津分公司的热线电话,接听电话的客服人员均表示会将这个情况反馈给服务监督部门,请记者持机等待。

记者两次都持机等待了十几分钟,电话一直处于无人接听状态。

本报记者赵宝起实习生刘 波

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