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济南富士达电动车换件需等半年称产品停产缺

2018-12-07 01:42:35

济南富士达电动车换件需等半年称产品停产缺货

济南富士达电动车换件需等半年称产品停产缺货

富士达

专卖店出售的富士达电动车( 刘有杰 摄)近日,市民杨先生向12345市民服务反映,2010年9月,他在历下区富士达专卖店购买了一辆电动车,共花费2000多元。2011年5月,电动车发出异响,维修人员判断为电机出现问题,并承诺为杨先生更换新电机。但直到2012年2月底,维修部门还没有为其更换。杨先生告诉,电动车买来后一直是其妻子使用。2011年5月份,妻子发现电动车在骑行过程中,后轮处发出有节奏的响声。“发出很响的‘哒哒’声,我骑过别的电动车没有这种响声,我怀疑是那个部件出了毛病。”杨先生说,他将电动车送到维修点检查后,维修人员称是电机出了毛病,并登记称可以为其更换新的电机。半个月后,电动车在骑行过程中,外壳不小心被撞碎。前去更换外壳的杨先生得到的答复是,外壳也没有现货,需要从厂家进货。2011年底,维修人员通知杨先生电动车外壳来货了,但杨先生将车送去更换时,发现外壳颜色与原装的不一样,杨先生不得不继续等待维修点进货。“外壳损坏后,我怕电动车再坏了,就没有骑过。”杨先生说,几个月的时间里,他和维修人员多次联系,但对方一直称电机和外壳没有货。害怕电动车再出问题,杨先生的妻子上下班只好乘坐公交车,电动车被闲置在家里。“本来买电动车就是为了方便上下班,现在只能挤公交车,如果能及时修好,就不会出现这个问题。”杨先生抱怨道。联系到富士达售后服务点,工作人员曹先生称,他们已与杨先生沟通好了,“目前电机升级,铝合金制替代了铁制,铁制电机已经停产,我们正想办法为他更换原装铁制电机。该型号的电动车是老款,原外壳已经停产,去年发货时又发错了颜色,导致现在还没有换外壳。”曹先生称,杨先生的电动车仍能骑,电机发出异响并不影响正常使用,“我们保证不会出现其他问题,也可以立即为其更换铝制电机。电动车闲置在家中不能怨我们,时间久了会损坏电池。”曹先生说,他正与厂家积极争取一台铁制电机,为杨先生的电动车更换上。( 刘有杰)

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